Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę CENTRUM SZKOLEŃ ZAWODOWYCH „GREMA” Małgorzata Respekta, prowadzącą działalność w formie jednoosobowej działalności gospodarczej, z siedzibą w Nowym Sączu przy ulicy Piotra Skargi 7, posiadającą numer NIP: 7341181041 oraz REGON: 120730837, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Organizatorem”.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem biuro@grema.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 603 056 153 oraz +48 608 659 845.
3. Regulamin ma zastosowanie do umów o świadczenie usług szkoleniowych, zawieranych za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy, dostępnej pod adresem www.grema.pl.
4. Każdy Klient przed skorzystaniem z usług oferowanych przez Usługodawcę jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca / Organizator – firma CENTRUM SZKOLEŃ ZAWODOWYCH GREMA Małgorzata Respekta świadcząca usługi opisane w niniejszym Regulaminie.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Usługi.
3. Uczestnik – osoba fizyczna wskazana przez Klienta, która bierze bezpośredni udział w Szkoleniu. Klient może być jednocześnie Uczestnikiem.
4. Szkolenie – usługa edukacyjna świadczona przez Usługodawcę podnosząca kwalifikację zawodową uczestnika, polegająca na przeprowadzeniu cyklu spotkań teoretycznych i praktycznych w formie online lub stacjonarnej na podstawie szczegółowego programu szkolenia, którego opis znajduje się na Stronie.
5. Strona – strona internetowa Usługodawcy, dostępna pod adresem www.grema.pl.
6. Umowa – umowa o świadczenie usługi szkoleniowej, zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
7. Materiały Szkoleniowe – wszelkie treści i materiały o charakterze autorskim udostępniane Uczestnikowi przez Usługodawcę w ramach Szkolenia, w szczególności autorski skrypt i prezentacje, a także ewentualne nagrania wideo ze spotkań, o ile Organizator zdecyduje o ich wykonaniu i udostępnieniu Uczestnikowi na zasadach określonych w § 8.
8. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi polegające na organizacji i przeprowadzaniu specjalistycznych Szkoleń zawodowych podnoszących kwalifikacje zawodowe kończących się egzaminem zewnętrznym wykonywanym przez Komisję Kwalifikacyjną powołaną przez jednostkę certyfikującą np. Urząd Dozoru Technicznego lub Transportowy Dozór Techniczny, bądź Stowarzyszenie Elektryków Polskich, lub egzaminem przed Komisją powołaną przez Organizatora, a których aktualna oferta oraz tematyka są każdorazowo przedstawione na Stronie. Usługa Szkoleniowa kończy się po pozytywnym zaliczeniu egzaminu sprawdzającego wydaniem stosownych zaświadczeń kwalifikacyjnych właściwej jednostki egzaminacyjnej lub/i zaświadczeń o ukończeniu szkolenia wydanych przez Organizatora.
2. Szczegółowy opis każdego Szkolenia, w tym jego zakres merytoryczny, liczba godzin, forma (stacjonarna lub online), harmonogram pierwszego spotkania oraz łączna cena, znajduje się w opisie danego produktu na Stronie. Informacje te stanowią integralną część Umowy.
3. Usługodawca niniejszym informuje, a Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie spotkania w ramach Szkolenia odbywają się wyłącznie na żywo (w czasie rzeczywistym) w ustalonych terminach. Uczestnictwo w Szkoleniu jest możliwe tylko w czasie, w którym odbywają się zajęcia.
4. W ramach ceny Szkolenia Uczestnik otrzymuje prawo do udziału w zajęciach teoretycznych stacjonarnych w mieście 33-300 Nowy Sącz – w siedzibach Organizatora – na ul. Piotra Skargi 7 lub do uzgodnienia na ul. Elektrodowej 45, bądź w wersji online za pomocą platformy ZOOM z dowolnego miejsca z dostępem do stabilnego internetu, dostęp do Materiałów szkoleniowych w formie określonej w opisie Szkolenia oraz, jeśli jest to przewidziane w ofercie, certyfikat potwierdzający ukończenie Szkolenia.

§ 4. Warunki techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z usług świadczonych online, w tym do pełnego uczestnictwa w spotkaniach, niezbędne jest posiadanie przez Uczestnika urządzenia (np. telefon, tablet, komputer, laptop) z dostępem do stabilnego łącza internetowego, wyposażonego w aktualną wersję jednej z przeglądarek internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.
2. Spotkania online odbywają się za pośrednictwem platformy Zoom. Dołączenie do spotkania na komputerze stacjonarnym lub laptopie jest możliwe bezpośrednio przez przeglądarkę internetową i zazwyczaj nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania.
3. W przypadku chęci dołączenia do spotkania za pomocą urządzenia mobilnego (takiego jak smartfon lub tablet), może być wymagane wcześniejsze pobranie i zainstalowanie bezpłatnej aplikacji „Zoom Cloud Meetings” z oficjalnego sklepu z aplikacjami (np. Google Play lub App Store).
4. Uczestnik jest zobowiązany do zapewnienia we własnym zakresie i na własny koszt dostępu do platformy Zoom w sposób kompatybilny ze swoim urządzeniem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestnictwa w Szkoleniu wynikający z niespełnienia przez Uczestnika wymagań technicznych.
5. Dla pełnego i aktywnego uczestnictwa w Szkoleniu online zalecane jest posiadanie przez Uczestnika sprawnego mikrofonu oraz kamery internetowej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Uczestnika.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia na Szkolenia można składać za pośrednictwem Strony przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu zawarcia Umowy, Klient inicjuje na Stronie proces zapisu. Może to nastąpić poprzez wybór konkretnego, dostępnego terminu Szkolenia lub poprzez kliknięcie ogólnego przycisku zapisu (np. „Zapisz się”). Obie te czynności powodują wyświetlenie interaktywnego formularza zapisu.
3. W formularzu zapisu Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Usługi, a także, o ile nie dokonał tego wyboru na wcześniejszym etapie, do wskazania terminu oraz formy uczestnictwa w zajęciach teoretycznych (online lub stacjonarnie).
4. Warunkiem wysłania formularza jest uprzednia akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkbox).
5. Po wypełnieniu danych i akceptacji zgód, Klient dokonuje wyboru jednej z dostępnych metod płatności: „Zapłać teraz” lub „Zapłać na miejscu”.
6. Moment zawarcia wiążącej Umowy o świadczenie Usługi szkoleniowej jest uzależniony od wybranej metody płatności:
   • W przypadku wyboru opcji „Zapłać teraz”: Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego zapis i kierującego do płatności, co jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty za pośrednictwem operatora płatności.
   • W przypadku wyboru opcji „Zapłać na miejscu”: Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku potwierdzającego zapis, co jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty w terminie i formie określonej w opisie Szkolenia (tj. płatność gotówką lub kartą na miejscu przed rozpoczęciem pierwszych zajęć).
7. Po zawarciu Umowy w jeden ze sposobów opisanych w ust. 6, na podany w formularzu adres e-mail Klienta, wysyłane jest automatyczne potwierdzenie zapisu na Szkolenie, które stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Szkoleń podane na Stronie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art.43 ust.1 pkt.29 lit.a ustawy o VAT lub na podstawie rozporządzenia Ministra Finansów ze zwolnienia mogą skorzystać również usługi
   kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, które są sfinansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych np. z funduszy unijnych. W związku z tym, do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT.
3. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem systemu płatności online imoje, który umożliwia realizację płatności za pomocą szybkiego przelewu (pay-by-link), systemu BLIK, karty płatniczej (Visa, Mastercard) oraz innych metod płatności udostępnianych przez operatora w panelu transakcyjnym, w tym imoje płacę później poprzez płatność PayPo, twisto lub blik PŁACĘ PÓŹNIEJ, o ile Klient zakwalifikuje się i skorzysta z dodatkowych ofert finansowych świadczonych przez powyższych operatorów.
4. Operatorem płatności jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach przy ul. Sokolskiej 34, 40-086 Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000005459, NIP: 634-013-54-75.
5. Klient, który chce otrzymać fakturę, jest zobowiązany do podania pełnych danych niezbędnych do jej wystawienia w procesie składania zamówienia.

§ 7. Realizacja usługi

1. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu Umowy zgodnie z zasadami opisanymi w § 5 niniejszego Regulaminu.
2. Po zawarciu Umowy, na adres e-mail Klienta wysyłane zostaną szczegółowe informacje organizacyjne dotyczące Szkolenia, w tym potwierdzenie terminu i miejsca (lub link do spotkania online) pierwszych zajęć.
3. Warunkiem dopuszczenia Uczestnika do udziału w Szkoleniu jest dokonanie pełnej płatności za Usługę w formie i terminie wybranym przez Klienta podczas składania zamówienia (tj. online w momencie zapisu lub na miejscu przed rozpoczęciem pierwszych zajęć).
4. Zgodnie z opisem Szkolenia, terminy kolejnych spotkań wchodzących w skład cyklu będą ustalane wspólnie przez Organizatora i grupę szkoleniową po rozpoczęciu Szkolenia.

§ 8. Prawa autorskie

1. Wszelkie Materiały Szkoleniowe udostępniane Uczestnikom w ramach Szkolenia, stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Z chwilą udostępnienia Materiałów Szkoleniowych, Usługodawca udziela Uczestnikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek osobisty, w celach edukacyjnych bezpośrednio związanych z odbytym Szkoleniem. Licencja ta nie obejmuje prawa do udostępniania Materiałów osobom trzecim ani do jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystania.
3. Uczestnik zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich Usługodawcy. Zabrania się w szczególności:
   • kopiowania, zwielokrotniania, modyfikowania i rozpowszechniania Materiałów Szkoleniowych w całości lub we fragmentach;
   • udostępniania Materiałów Szkoleniowych osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, w tym poprzez umieszczanie ich w serwisach internetowych i na platformach społecznościowych;
   • samodzielnego nagrywania, utrwalania, fotografowania, transmitowania lub w jakikolwiek inny sposób rejestrowania przebiegu spotkań online i stacjonarnych prowadzonych w ramach Szkolenia.
4. Usługodawca informuje, że co do zasady spotkania w ramach Szkolenia odbywają się wyłącznie na żywo i nie są nagrywane. W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach i na indywidualną prośbę Uczestnika, Usługodawca może, wedle własnego uznania, zarejestrować wybrane spotkanie i udostępnić je Uczestnikowi. Nagranie takie również stanowi Materiały Szkoleniowe i podlega wszystkim ograniczeniom opisanym w niniejszym paragrafie.

§ 9. Odstąpienie od Umowy i zasady rezygnacji

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami o oznaczonym dniu lub okresie świadczenia usługi.
2. Mając na uwadze, że Szkolenie jest usługą, której świadczenie rozpoczyna się w ściśle oznaczonym terminie (termin pierwszego spotkania), Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1.
3. Niezależnie od postanowień ust. 1 i 2, Usługodawca wprowadza następujące umowne zasady rezygnacji z udziału w Szkoleniu:
   • Klient ma prawo do bez kosztowej rezygnacji z udziału w Szkoleniu, pod warunkiem poinformowania o tym Usługodawcy w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres biuro@grema.pl nie później niż na 3 (trzy) Dni Robocze przed planowaną datą rozpoczęcia pierwszego spotkania. W takim przypadku, w zależności od wybranej metody płatności, Klient otrzymuje pełny zwrot wniesionej opłaty lub jego obowiązek zapłaty zostaje anulowany
   • W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż wskazany w pkt a), obowiązują następujące, zróżnicowane zasady:
     • Jeżeli Uczestnik wziął udział w pierwszych zajęciach, a następnie zrezygnował z dalszego udziału w Szkoleniu, Klient jest zobowiązany do zapłaty części ceny w wysokości 40% pełnej kwoty za Szkolenie, co stanowi wynagrodzenie za odbyte zajęcia, udostępnione Materiały Szkoleniowe i rezerwację miejsca na cały cykl;
     • Jeżeli rezygnacja nastąpiła przed terminem pierwszych zajęć (ale po terminie na bezkosztową rezygnację) lub w przypadku nieobecności Uczestnika, który nie wziął udziału w żadnych zajęciach, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości stałej kwoty równej 200,00 PLN tytułem poniesionych kosztów administracyjnych i rezerwacji miejsca.
   • Należności wynikające z rezygnacji opisanej w pkt b) podlegają zapłacie na wezwanie Usługodawcy. W przypadku Klientów, którzy dokonali płatności online, Usługodawca ma prawo potrącić należną kwotę z wniesionej opłaty, zwracając ewentualną nadwyżkę.

§ 10. Postępowanie reklamacyjne

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością. W przypadku, gdy Klient uzna, że Usługa nie została wykonana zgodnie z Umową, przysługuje mu prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@grema.pl
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
   • Imię i nazwisko Klienta,
   • Nazwę i termin Szkolenia, którego dotyczy reklamacja,
   • Szczegółowy opis zastrzeżeń i przyczyn reklamacji,
   • Określenie żądania Klienta (np. zwrot części ceny, powtórzenie części usługi itp.).
4. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonej reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w formie elektronicznej na adres e-mail, z którego została ona złożona.

§ 11. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO) jest Usługodawca, tj. CENTRUM SZKOLEŃ ZAWODOWYCH „GREMA” Małgorzata Respekta z siedzibą w Nowym Sączu przy ulicy Piotra Skargi 7, posiadającą numer NIP: 7341181041.
2. Dane osobowe Klientów i Uczestników przetwarzane są w celu zawarcia i należytej realizacji Umowy, a także w celach archiwalnych oraz w celu ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Usługodawcy.
3. Klientowi i Uczestnikowi przysługują prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych, w tym prawo do wglądu w treść swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia oraz prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje na temat wszystkich celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz pełni praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w osobnym dokumencie „Polityka prywatności”, dostępnym na Stronie Usługodawcy.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem koniecznym do zawarcia Umowy i udziału w Szkoleniu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Klient będący konsumentem może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. Platforma dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana zakresu świadczonych usług. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę przed wejściem w życie zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 31.07.2025 r.